Real-Time Text (RTT) – Nu en lagstadgad standard

Från och med den 28 juni 2025 träder den europeiska tillgänglighetslagen (EAA) i kraft. Detta innebär att realtidstext (RTT) nu är en lagstadgad standard föralla kommunikationstjänster som riktar sig till allmänheten – inklusive telekommunikation och IP-baserade samtal, meddelandeappar, webbplatser, mobilappar, kommunikationstjänster inom hälso- och sjukvården samt offentliga e-tjänster som erbjuder röstkommunikation.

Detta innebär en genomgripande förändring för inkludering och kundservice inom EU.

Till skillnad från SMS eller chatt gör RTT det möjligt att överföra text tecken för tecken under ett pågående samtal – vilket återspeglar den omedelbarhet och det naturliga flödet i ett röstsamtal. Det möjliggör effektiv interaktion i realtid för alla som inte kan – eller bör – tala, vare sig det beror på en funktionsnedsättning eller omständigheterna (som att befinna sig på ett bullrigt tåg eller i ett tyst väntrum).

Varför är det här viktigt?

• Personer med hörsel- eller talnedsättningar får lika tillgång till röstbaserad kommunikation.
• Företag och offentliga myndigheter säkerställer att EAA efterlevs.
• Alla har nytta av mer flexibla, inkluderande och lyhörda kommunikationsalternativ.

Varför nWise är din pålitliga partner för RTT

I över 20 år har nWise löst praktiska utmaningar inom tillgänglig kommunikation och arbetat med telekomoperatörer, myndigheter och organisationer av alla storlekar över hela världen.

Det här är vad som utmärker oss:
✅ Beprövat ledarskap inom global standardisering
✅ Stort engagemang i regleringsarbete inom EU och USA (EENA, NENA, ETSI, ITS)
✅ Skalbar RTT-infrastruktur av operatörsklass – inklusive RTT Bridge-teknik
✅ Smidigt stöd för inbyggd RTT, appbaserad RTT och RTT med flera parter
✅ Flexibel integration i befintliga plattformar och kontaktcentersystem
✅ Stöd för RTT-inspelning och hög tjänstetillgänglighet

nWise hjälper dig att:
✔️ Erbjuda bättre service och en inkluderande kunddialog
✔️ Uppfylla dina lagstadgade skyldigheter
✔️ Utveckla tjänster som är robusta, skalbara och framtidssäkra

Inkluderande kommunikation är inte bara ett lagkrav – det är smart tjänstedesign.

Låt oss prata om hur vi kan hjälpa er att ligga i framkant när det gäller tillgänglighet – och se till att ni uppfyller de nya EAA-kraven.

Titta på videon nedan om du vill se hur RTT fungerar i praktiken.

https://www.youtube.com/watch?v=7Ud23lg9j5w&ab_channel=nWiseAB