Införandet av RTT i Europa

Det nya EU-direktivet, den europeiska koden för elektronisk kommunikation (EECC 2018/1972), träder i kraft den 1 januari 2023. Detta innebär bland annat att döva, dövblinda och hörselskadade kommer att kunna ringa nödsamtal på samma villkor som alla andra.

Och det råder ingen tvekan om att de nya tillhörande förordningarna (EECC 2018/1972) har de allra bästa avsikterna – syftet är att förbättra tillgängligheten för personer med funktionsnedsättning. Detta innebär bland annat att döva, dövblinda och hörselskadade ska kunna ringa nödsamtal på samma sätt som alla andra.

Realtidstext – en viktig funktion

Idag används Real-Time Text (RTT) för att göra det möjligt för alla att ringa nödsamtal, oavsett funktionsförmåga. Tekniken finns alltså redan. Men för närvarande är den varken integrerad eller i bruk för nödsamtal i större delen av Europa och Nordamerika. I takt med att de nya lagkraven närmar sig upptäcker allt fler människor RTT och hur denna teknik kan användas, framför allt i nödsituationer.

Det är viktigt att påpeka att RTT, enligt EU:s tekniska krav, i själva verket är en standardiserad metod för att skicka och ta emot textmeddelanden enligt IETF-standarden (RFC 4103). Detta syftar främst till att EU-medborgarna i framtiden ska kunna ringa nödnummer, oavsett var de befinner sig inom EU.

RTT i Europa

Det finns för närvarande ingen officiell plan för hur RTT ska genomföras i Europa, men vi har kunnat fastställa följande:

• Döva, dövblinda och hörselskadade i Nordeuropa använder Android- och iOS-appar (så kallade Over the Top/OTT-appar) eller internet för att ringa hörande personer och myndigheter via telekomrelätjänster. RTT används för kommunikationen vid dessa samtal.
• I dag används OTT-appar (Over the Top) för att ringa nödsamtal i endast två länder – Frankrike och Nederländerna.
• Men det går att ringa RTT-samtal till vidarebefordringstjänster i 10 EU-länder.

Nödsamtal med RTT – några exempel

 I de länder där en särskild RTT-app krävs för nödsamtal, och där alla övriga samtal rings via andra RTT-appar, är antalet nödsamtal från dessa 112-appar relativt lågt. Samtidigt visar siffror från Nederländerna – ett land där döva, dövblinda och hörselskadade kan ringa alla typer av samtal från en och samma app – att antalet nödsamtal ökar. Trenderna visar alltså att appar som enbart är avsedda för 112-samtal står inför en utmaning. I en nödsituation tenderar användarna att vända sig till sitt vanliga kommunikationssätt, och detta är ofta en RTT-app som saknar tillgång till 112.

Nu när denna lagstiftning (EECC 2018/1972) gör det möjligt för oss att säkerställa tillgängligheten vill vi betona vikten av att utveckla en standardiserad RTT och integrera den i de befintliga kommunikationskanalerna. Vårt gemensamma mål bör vara att se till att alla har möjlighet att ringa ett nödsamtal via RTT och att det fungerar var man än befinner sig i världen, på samma sätt som vanliga nödsamtal fungerar.

Läs mer om nWise RTT Bridge, en viktig komponent i Next Generation Core Services (NGCS) för effektiv koppling av RTT-samtal till en offentlig svarscentral ( larmcentral , Public Answering Point). Klicka på knappen nedan.

nWise RTT Bridge