Ökat intresse för RTT vid nödlarm

Realtidstext (RTT) är avgörande för att döva, dövblinda och hörselskadade ska kunna ringa nödsamtal. Ändå saknar många larmcentraler och tjänsteleverantörer fortfarande stöd för denna teknik. Allt fler människor blir dock nu medvetna om RTT och hur tekniken kan användas, framför allt i nödsituationer.

RTT och den potential som tekniken har för döva, dövblinda och hörselskadade när det gäller att ringa nödsamtal stod högt på dagordningen vid EENA:s (European Emergency Number Association) konferens 2021 i Riga. Ett utbrett problem i Europa och Nordamerika är att funktionen inte är mer tillgänglig. Några av de främsta orsakerna till att utvecklingen inte har kommit längre är bristen på lagstiftning som fastställer krav samt bristande medvetenhet om problemet hos beslutsfattare inom myndigheter och tjänsteleverantörer. Medan dagens äldre 112/911-system är analogt är nästa generations larmnätverk (känt som NG112/911) digitalt. Detta innebär att andra typer av samtal, såsom text- och videosamtal, lättare kan integreras i samtalsflödet.

”Både myndigheterna och larmcentralerna inser vikten av RTT-samtal och av att alla ska ha tillgång till dem. Under vårt deltagande i EENA-konferensen märkte vi ett stort intresse för att införa RTT i larmsamtal, vilket naturligtvis är positivt”, säger Thor Nielsen, vice VD för global försäljning på nWise.

För att uppfylla dessa krav på tillgänglighet kan RTT implementeras på olika sätt. En möjlighet är att implementera en gateway till ett analogt system, och en annan är att integrera RTT i NG112/NG911-stamnätet, med stöd av en RTT-konferensbrygga. Enligt Thor Nielsen är den ökande medvetenheten om behovet av RTT ett steg i rätt riktning mot en etablerad textstandard, där alla har samma möjligheter att ringa ett nödsamtal.

Det finns dock en risk att myndigheter och leverantörer inför textfunktioner som inte uppfyller den vedertagna standarden, det vill säga realtidstext i enlighet med RFC 9071 (som ersätter RFC 4103). I dagens samhälle är mobilitet och roaming en nödvändighet för att alla ska kunna inkluderas och ringa nödsamtal när det behövs.

”Det är viktigt att vi följer RTT-standarden och därmed gör det möjligt för döva och dövblinda personer att ringa nödsamtal, oavsett var i världen de befinner sig. Lösningen på detta är MMX RTT Bridge och MMX RTT Gateway”, säger Thor. ”Vi ser fram emot fortsatta diskussioner om RTT på EENA 2022 i april i Marseille”, avslutar han.

MMX RTT Bridge och MMX RTT Gateway är nyckelkomponenter i Next Generation Core Services (NGCS) för att på ett effektivt sätt koppla RTT-samtal till larmcentral. De har utvecklats för att uppfylla NENA i3-standarderna och NG112-kraven.